スマートフォンで通話や通信ができるのは、端末内部に格納されているごく小さなパーツ、「SIMカード」のおかげです。
本体内蔵型のeSIMも増えつつありますが、多くはまだ外付けのSIMカードです。
普段は触ることも少ないこの小さなカード、なぜか突然、端末側で認識しなくなることがあります。
SIMカードが読み込めなくなった際のトラブルにどう対処するか、その方法をご案内します。
SIMカード認識エラーはなぜ起こる
AndroidでもiPhoneでも、スマートフォンを使っていて突然「SIMカードが挿入されていません」または「不正なSIMカードです」といった表示が出ることがあります。
スマートフォンの使用開始直後に表示が出るとすると、機種とSIMカードが対応していない（またはSIMロック解除が済んでいない）のが理由です。
そうではなく、それまで普通に使っていたのに、急に認識されなくなったケースが問題です。
SIMカードは、携帯電話の契約者と電話番号とを紐づける大事なパーツです。SIMカードが認識されない限り、通信・通話ができません（Wi-Fiにはつなげます）。
SIMカードを読み込めない原因は次の通り、複数のことが考えられます。
- 電話料金未納など通話が許されていない場合（→支払いましょう）
- 接触不良
- SIMカード自体の障害
- ハードウェア（端末）側の問題
- 故障
対処の簡単なほうから、ひとつずつ順に試していきましょう。
スマートフォンの不具合解消の基本「再起動」
スマートフォンの不具合はさまざまですが、どんな不具合の場合でも、必ずやってみるべき作業があります。再起動です。
あらゆる不調につき、再起動で直ることがあります。再起動で直る程度の一時的な障害は、繰り返し発生しない限り深刻なものではありません。
めったに電源をオン・オフしないという人も多いでしょうが、困ったときはまず再起動してみましょう。
ちなみに「機内モードをオンにし、またオフにする」でもSIMカードの読み込みが始まるので、似た効果があります。
ただ、再起動のほうがより確実です。
SIMカードをセットし直す
本体内蔵のeSIMと異なり、SIMカードは端末内部と物理的に接触しているだけなので、衝撃を受けるなど何かのはずみで、接触が外れてしまうこともあります。すると認識しなくなります。
端末再起動をしても直らないときは、SIMカードを物理的にセットし直してみる必要があります。
端末の電源を一度切った上で、SIMカードを、端末のスロットルから引き抜いてみましょう。
機種変更やキャリア変更など、自分でSIMカードの入れ替えを経験した人はおそらく大丈夫です。一度も変えたことのない人は操作にくれぐれも気をつけてください。
SIMカードは実に小さなパーツです。不用意にSIMスロットルを外すと、SIMカードが飛んでいってしまうこともあります。
特にiPhoneでは作業が難しいので、SIMピンなどを使って慎重に行ってください。クリップを延ばした細い棒でも代用できます。
SIMカードを丁寧に、本来あるべき位置に再度当てはめ、落とさないようゆっくり差し込み直しましょう。
再度電源を入れ、接触不良が解決していれば、元に戻ります。
端末故障の場合は修理に出す
端末の側の問題で、SIMカードが読み込めないという可能性もあります。
SIMスロットルの故障です。
もう1台端末が用意できると、故障の判定は容易です。
SIMカードを入れ替えて挿入してみれば、問題が端末とSIMカード、どちらにあるかは判別がつきます。
「水没させた」「強い衝撃を加えた」など、使い方について思い当たる節がある場合、故障の可能性が大でしょう。
iPhoneの場合は街の修理屋さんが多く、故障は迅速に対応してもらえます。ただし正規の修理でないため、将来下取りをしてもらえない可能性が高くなります。
心配ならば、Apple公式のサポートを受けましょう。
Androidの場合は、機種が豊富で街の修理屋さんに部品があるとは限らないため、必然的にキャリアに相談となるケースが多くなります。
SIMカード不具合の可能性も
端末に問題がなく、SIMカードに問題があって読み込めないこともあります。
端末が2台あって、特定のSIMカードを挿した場合のみ読み取り不能という場合は、原因は端末でなくSIMカードの側にあります。
この珍しいトラブルの場合、ユーザーにできることは決して多くありません。
まずはSIMカードをきれいな布で拭いてみることです。SIMスロットルの内部もエアダスター等できれいにします。
とはいえ、端末の内部に挿入されているSIMカードが汚れることはあまりないことです。
根本的な解決策としては、キャリアにSIMカード再発行を申請しましょう。初期不良の場合を除くと、手数料は2～3,000円ほど掛かります。
SIMカードの認識不能の重症度は千差万別
普通に使えていたSIMカードが、急に読み取れなくなった場合の対策を見てみました。
SIMカードが読めないと、スマートフォンでできることは極めて限られます。すぐに対応しましょう。
再起動やSIMカードの再挿入で直ることが多いのですが、端末が故障していることもあります。
故障の場合は修理に出しましょう。